私たちが目指しているのは、
「お客様一人ひとりが持っている未来の種が目を出し、素敵な花が咲くような支援」です。

ご家族様と地域の皆様と「ハイジ」のぬくもりの中で目を出した未来の種が、様々な体験を通して、または、私たちが関わることで、「笑顔」という花を咲かせることができるよう支援しています。そして、目の前のお客様は、もちろん、お客様に関わるすべての人が笑顔になるよう支援し、「ハイジ」と出会えて良かった、「ハイジ」がここにあって良かったと言っていただけることを目指しています。

そのためには、何より社員一人ひとりが「笑顔」である必要があると思います。一緒に働く仲間を大切に思い、様々な経験が「笑顔」という心を学び、ともに喜びや悲しみを分かち合える集団でありたいと思います。

少し想像してみてください。みなさんは自分の子供が目の前で転んだらどうしますか？すぐに駈け寄って抱きかかえますか？それとも遠くから声をかけてあげますか？日本人の多くは、すぐに子供に駆け寄って抱きかかえるそうです。しかし本当にそれが【相手のため】でしょうか？もしかしたら、すぐに駈け寄らずに自分で立ち上がる経験をさせるほうがその子のためになるかもしれません。でもその判断に正解はないと思います。私たちの仕事はそんな答えのない【相手のため】を追求し研究する仕事です。ときには相手の希望に添えないときもあります。それでも相手にとっての最善を考え続けます。これが私たちにとっての本質的な人との関わり方です。

お客様一人ひとりと本気で向き合うことは簡単ではありません。それでも私たちは【究極の人と関わる仕事】をします。そのために、私たちは”まずは自分たちが笑顔になる”という理念を大切にしています。笑顔をテーマにした理念を掲げる企業は少なくありませんが、私たちの特徴は、【自分たちの笑顔】を一番に大切にしている点です。笑顔には伝播する効果があり、一人が笑顔になると周りも笑顔になります。自分が笑顔になることで、周りを笑顔にすることができます。だから私たちの会社は”まずは社員が”幸せに笑顔になって、そこに笑顔の好循環を生み、関わった人すべてに笑顔を届ける。そんな会社作りをしています。